Sacola de Compras

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Dúvidas Frequentes

  • Onde encontro o código de rastreamento?

    Após a efetuação do pagamento, o código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado, para que você acompanhe o pedido até chegar na sua casa.

  • Qual o prazo de entrega?

    O prazo varia com o modelo, peça e localidade.

    O mínimo é de 3 dias úteis para peças a pronta entrega. Já uma peça banhada, por exemplo, pode levar até 25 dias. Além disso, as entregas são feitas pelo correio, e podem variar de acordo com os procedimentos internos do mesmo.

  • Quais as formas de pagamento?

    Crédito à vista, Pix e Boleto.

  • Faz parcelamento?

    Pelo site o parcelamento é feito em 3x sem juros ou até 12x no cartão, e na loja física em até 10x.

  • Tem frete grátis?

    Oferecemos frete grátis acima de R$ 499,00. Caso contrário, o frete será cobrado de acordo com o CEP.

  • Posso fazer troca?

    Todas as trocas são feitas perante análise. Em algumas situações onde a aliança já está gravada, por exemplo, e é necessário algum tipo de ajuste, será cobrado uma taxa de mão de obra. Para maiores informações acesse o link abaixo. https://www.lorajoias.com.br/tempo-de-garantia

  • Como saber a medida do certa do dedo?

    Existem métodos caseiros para descobrir a medida, porém não são 100% exatos. O método mais eficaz é através do aneleiro e do bastão de medidas, que você encontra em qualquer joalheria para saber o tamanho certo da aliança que deseja comprar.

  • O que posso gravar na aliança?

    Nós apenas gravamos gratuitamente nome e data.

  • Qual a diferença da prata e do inox?

    Apesar de serem resistentes e de longa duração, o aço é um material desenvolvido pelo homem. Já a prata é um metal nobre retirada da natureza, e considerada uma joia A prata tem como característica o escurecimento chamado oxidação, no entendo é possível fazer uma limpeza ou manutenção para que volte a cor natural. Já o aço não sofre oxidação nem alteração de cor, porém não é possível fazer manutenções.

  • A prata escurece?

    Sim, porém é algo natural da prata, chamado oxidação. Apesar do aspecto escurecido, é possível trazer todo o brilho da peça novamente com a limpeza ideal.

  • As pedras caem?

    Nossas peças são feitas com todo cuidado necessário para que não haja nenhum problema. Todas as pedras são cravejadas uma a uma, porém existe o risco de cair de acordo com o uso da peça. As pedras não têm garantia, mas oferecemos a recravação com taxa de manutenção.

  • O correto é Lure ou Lóra?

    Mudamos nosso nome para Lóra devido as diretrizes de marca registrada.

  • Por que são dois perfis no Instagram?

    Usamos dois perfis para separar o conteúdo de nossos produtos, ou seja, um apenas para alianças e outro para joias.

  • Qual a diferença da aliança reta e da anatômica?

    A diferença está na parte interna da aliança. A aliança reta fica totalmente em contato com a pele e você sente a presença dela o tempo todo. Já na anatômica existe uma curvatura interna, deixando apenas a parte central encostada na pele.